UX-помилки, що вбивають конверсію лендінгу

Сайт може бути красивим і при цьому не приносити заявок. Найчастіше причина — не дизайн, а кілька повторюваних UX-помилок. Знайдіть їх у своєму лендінгу чи сайті.

1. Незрозумілий перший екран

Відвідувач вирішує за кілька секунд, залишатися чи ні. Якщо за заголовком не зрозуміло, що це, для кого й чим корисно, він піде.

Виправлення: заголовок із конкретною вигодою, підзаголовок із поясненням і одна головна дія.

2. Кілька однаково важливих кнопок

Коли на екрані п’ять яскравих кнопок, жодна не працює. Користувач не розуміє, що робити.

Виправлення: одна головна CTA на екран, вторинні дії оформлені стриманіше.

3. Заклик «Надіслати» або «Дізнатися більше»

Загальні слова не пояснюють, що станеться після натискання.

Виправлення: конкретика: «Отримати розрахунок», «Записатися на консультацію», «Завантажити чекліст».

4. Перевантажена форма

Кожне зайве поле зменшує кількість заповнених форм.

Виправлення: залишіть лише необхідне (ім’я та спосіб зв’язку), решту з’ясуєте пізніше. Додайте підказки та зрозумілі повідомлення про помилки.

5. Повільне завантаження

Затримка в кілька секунд змушує частину користувачів піти. На мобільних це відчутніше. Про діагностику й виправлення: Core Web Vitals.

6. Тексти про себе замість користі

«Ми — лідер ринку з багаторічним досвідом» мало що пояснює. Людину цікавить, що вона отримає.

Виправлення: пишіть про результат для клієнта, підкріплюйте фактами, прикладами та відгуками.

7. Відсутність довіри

Немає контактів, відгуків, реальних кейсів, політики конфіденційності. Користувач сумнівається, чи можна вам довіряти.

Виправлення: покажіть адресу чи способи зв’язку, реальні роботи, імена команди, умови співпраці.

8. Погана мобільна версія

Маленькі кнопки, тексти без відступів, спливаючі вікна на весь екран. Див. адаптивну верстку.

9. Складна навігація

Забагато пунктів меню або назви на кшталт «Рішення» і «Експертиза». Користувач не розуміє, де шукати потрібне.

Виправлення: 5–7 зрозумілих пунктів із прямими назвами.

10. Відсутність вимірювання

Без аналітики неможливо знати, де відвідувачі «відвалюються».

Виправлення: налаштуйте ключові події й воронку. Для складних рішень використовуйте A/B-тести тільки за достатнього трафіку. Подробиці налаштування аналітики: події в GA4.

Швидка перевірка

Покажіть сторінку людині, яка її ніколи не бачила, на п’ять секунд. Потім запитайте: що це за сайт, для кого й що тут можна зробити? Якщо відповіді розходяться з вашими, почніть із першого екрана. Для покращення загального UX цей простий тест нерідко дає більше, ніж складна аналітика.